2021年5月19日-21日，2021第六届中国智慧轨道交通大会春季论坛在苏州隆重召开，吸引了来自轨道交通领域多家地铁业主单位、科研机构、设计单位、设备制造企业的相关专家、学者等1500 余名业内专业人士集聚一堂，就智慧管理、运维智能化与健康管理、信息化、全自动运行、通信技术、智慧安防、智慧车站等主题展开研讨。

作为受邀的演讲嘉宾，苏州华启智能科技有限公司的市场总监韩立金，在本届RT FORUM轨道交通论坛上发表了以“智慧乘客服务系统一体化解决方案（iPSS）”为主题的演讲。

韩立金首先介绍了乘客对城市轨道交通在安全出行、快捷出行、舒适体验、丰富娱乐等方面不断提升的服务需求，总结乘客服务由静态引导向深度引导、由静态查询向智能交互、由单系统向全局化三个发展趋势，提出智慧乘客服务系统要围绕乘客为中心、通过技术创新与业务创新不断满足乘客的需求，保障乘客服务系统可靠性、乘车环境安全性，提升乘客体验。其次，韩立金介绍到华启智能基于多年城市轨道交通乘客信息系统建设经验，推出了智慧乘客服务系统一体化解决方案（iPSS）。该方案是将地面PIS系统、车载PIS系统等传统乘客信息系统拓展到覆盖乘客在轨道交通出行过程中的乘车信息、出行引导、咨询服务等一体化的乘客服务系统，实现面向乘客的全出行链、服务全方面的综合系统一体化规划、建设与运维，通过一体化平台实现乘客服务系统统一集中管理、集中控制，并结合大数据、智能分析等技术手段，将信息进行价值提取后再集中分发给各系统，将乘客服务信息全方位提供给乘客，实现智慧城轨下乘客服务系统智能化升级。

最后，韩立金介绍到华启智能自2014年起从香港地铁实践车地一体化乘客信息系统，并不断创新和探索，目前已经在苏州、北京、广州等地18条线路落实智能乘客服务系统建设，华启智能将继续围绕智慧乘客服务系统深耕和实践，并期待与更多行业同仁在智慧城轨建设上合作。

会议专场主持人对主题演讲提出的基于乘客全出行链的乘客服务系统一体化建设思路高度认可，也期待华启智能在完善的产业链的优势基础上，继续深耕智慧乘客服务建设。